Cómo recopilar registros de depuración
Este artículo trata sobre AdGuard para Android, un bloqueador de anuncios multifuncional que protege tu dispositivo a nivel del sistema. Para ver cómo funciona, descarga la aplicación AdGuard
Los datos y/o archivos proporcionados en los registros se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de AdGuard.
En este artículo, te guiaremos a través del proceso de recopilación de registros de depuración, un paso de solución de problemas esencial para resolver problemas complejos que puedan surgir. Los registros de depuración brindan información detallada sobre el funcionamiento interno de AdGuard para Android. Si el equipo de soporte de AdGuard te solicita que proporcione registros de depuración, simplemente sigue estas instrucciones.
AdGuard se compromete a proteger tu privacidad. Seguimos estrictamente nuestra Política de Privacidad y no recopilamos ninguna información privada sobre los usuarios. Antes de enviar tus registros al equipo de soporte, revisa el archivo, ya que puede contener información adicional que no deseas compartir. Si contiene información personal, te recomendamos que la elimines primero.
Grabación del registro de depuración
Para recopilar el registro de depuración y enviárnoslo, debes realizar los siguientes pasos:
- Ve a Configuración → General → Avanzado.
- Toca Nivel de registro y configúralo en Depuración.
- Reproduzca el problema e intenta recordar la hora exacta en que ocurrió.
- Espera un momento, luego regresa a Configuración y elige la pestaña Soporte. Toca Informar un error y completa los campos obligatorios. No olvides marcar la casilla de verificación Enviar registros de aplicaciones e información del sistema. Finalmente, toca Enviar.
Si estás interesado en seguir la resolución de tu problema y iniciar un diálogo con los desarrolladores, te recomendamos que sigas los siguientes pasos después de completar los primeros tres:
- Espera un momento, luego regresa a la pantalla Avanzado y exporte registros a través de Exportar registros e información del sistema. Luego, informa un error en GitHub siguiendo estas instrucciones.
- Después de crear un problema en GitHub, envía el archivo de registro a devteam@adguard.com. Incluye la hora del error y adjunta un enlace a tu issue o su número (aparece como #número junto al título). Alternativamente, puedes transferir el archivo de registro en Google Drive y enviarlo a devteam@adguard.com. Agrega el enlace del archivo a tu problema de GitHub