Как собирать логи
Иногда для того, чтобы разобраться в проблеме и найти решение, нам необходимы так называемые логи. В основном эти файлы содержат информацию о программе и её работе.
Сбор отладочных логов
Чтобы собрать отладочные логи и отправить их нам, сделайте следующее:
Откройте AdGuard и перейдите в «Настройки».
Выберите «Расширенные».
Установите «Уровень логирования» на «Записывать всё». Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.
Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на «По умолчанию». Заметьте точное время, когда это произошло.
Отправьте нам сообщение из программы, выбрав «Поддержка» → «Сообщение в поддержку» в меню. Не забудьте установить флажок «Отправить отчёт о системе» под текстовым полем и включить в сообщение отметку времени из шага 4.
Как альтернативный вариант, можно экспортировать логи (вместе с файлом state.txt, содержащим информацию о системе и настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.
Чтобы экспортировать логи и системную информацию в файл, перейдите в «Настройки» — «Расширенные» и нажмите «Экспортировать логи и информацию о системе». Выберите папку назначения и нажмите «Сохранить».
Сбор логов веб-запросов
Чтобы собрать логи веб-запросов и отправить их нам, выполните следующие шаги:
Откройте AdGuard и перейдите в «Настройки».
Выберите «Расширенные».
Установите «Уровень логирования» на «Записывать веб-запросы». Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.
Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на «По умолчанию». Заметьте точное время, когда это произошло.
Отправьте нам сообщение из программы, выбрав «Поддержка» → «Сообщение в поддержку» в меню. Не забудьте установить флажок «Отправить отчёт о системе» под текстовым полем и включить в сообщение отметку времени из шага 4.
Как альтернативный вариант, можно экспортировать лог-файлы (вместе с файлом state.txt, содержащим некоторую информацию о системе и о настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.
Чтобы экспортировать логи и системную информацию в файл, перейдите в «Настройки» — «Расширенные» и нажмите «Экспортировать логи и информацию о системе». Выберите папку назначения и нажмите «Сохранить».