Перейти к основному содержанию

Как собирать логи

Иногда для того, чтобы разобраться в проблеме и найти решение, нам необходимы так называемые логи. В основном эти файлы содержат информацию о программе и её работе.

Сбор отладочных логов

Чтобы собрать отладочные логи и отправить их нам, сделайте следующее:

  1. Откройте AdGuard и перейдите в «Настройки».

  2. Выберите «Расширенные».

  3. Установите «Уровень логирования» на «Записывать всё». Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.

  4. Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на «По умолчанию». Заметьте точное время, когда это произошло.

  5. Отправьте нам сообщение из программы, выбрав «Поддержка» → «Сообщение в поддержку» в меню. Не забудьте установить флажок «Отправить отчёт о системе» под текстовым полем и включить в сообщение отметку времени из шага 4.

Как альтернативный вариант, можно экспортировать логи (вместе с файлом state.txt, содержащим информацию о системе и настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.

Чтобы экспортировать логи и системную информацию в файл, перейдите в «Настройки» — «Расширенные» и нажмите «Экспортировать логи и информацию о системе». Выберите папку назначения и нажмите «Сохранить».

Сбор логов веб-запросов

Чтобы собрать логи веб-запросов и отправить их нам, выполните следующие шаги:

  1. Откройте AdGuard и перейдите в «Настройки».

  2. Выберите «Расширенные».

  3. Установите «Уровень логирования» на «Записывать веб-запросы». Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.

  4. Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на «По умолчанию». Заметьте точное время, когда это произошло.

  5. Отправьте нам сообщение из программы, выбрав «Поддержка» → «Сообщение в поддержку» в меню. Не забудьте установить флажок «Отправить отчёт о системе» под текстовым полем и включить в сообщение отметку времени из шага 4.

Как альтернативный вариант, можно экспортировать лог-файлы (вместе с файлом state.txt, содержащим некоторую информацию о системе и о настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.

Чтобы экспортировать логи и системную информацию в файл, перейдите в «Настройки» — «Расширенные» и нажмите «Экспортировать логи и информацию о системе». Выберите папку назначения и нажмите «Сохранить».