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How to collect debug logs

Infos

Dieser Artikel behandelt AdGuard für Android, einem multifunktionalen Werbeblocker, der Ihr Gerät auf Systemebene schützt. Um zu sehen, wie es funktioniert, laden Sie die AdGuard-App herunter

In this article, we'll guide you through the process of collecting debug logs, an essential troubleshooting step for solving complex issues that may potentially arise. Debug logs provide detailed insight into the inner workings of AdGuard for Android. If the AdGuard support team asks you to provide debug logs, simply follow these instructions.

AdGuard ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. We strictly follow our Privacy Policy and do not collect any private information about users. Bevor Sie Ihre Protokolle an das Support-Team senden, überprüfen Sie bitte die Datei, da sie zusätzliche Informationen enthalten kann, die Sie vielleicht nicht freigeben möchten. Wenn sie solche persönlichen Informationen enthält, empfehlen wir Ihnen, sie zuerst zu löschen.

Collecting debug log​

To collect debug log and send it to us you need to perform following steps:

  1. Go to Settings → General → Advanced.
  2. Tap Logging level and set it to Debug.
  3. Reproduce the problem and try to remember the exact time it occurred.
  4. Wait a while, then return to Settings and choose the Support tab. Tap Report a bug and complete the required fields. Don't forget to check the Send app logs and system info checkbox. Finally tap Send.

If you're interested in following the resolution of your issue and engaging in a dialogue with the developers, we recommend that you take the following steps after completing the first three:

  1. Wait a while, then return to the Advanced screen and export logs via Export logs and system info. Then report a bug on GitHub by following these instructions.
  2. After creating an issue on GitHub, send the log file to devteam@adguard.com. Geben Sie die Uhrzeit des Fehlers an und fügen Sie einen Link zu Ihrem Problem oder dessen Nummer hinzu (sie wird neben dem Titel als #Nummer angezeigt). Alternativ können Sie die Protokolldatei auch auf Google Drive hochladen und an devteam@adguard.com senden. Add the file link to your GitHub issue