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웹사이트 신고 방법

광고 차단기를 사용하면 특정 웹사이트가 제대로 작동하지 않거나 페이지 요소가 손상될 수 있습니다. 이러한 문제는 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다:

  • 사용자 규칙이 잘못되었습니다.
  • 광고 추가 알고리즘을 수정했습니다.
  • 타사 개발자의 필터/확장 기능을 추가했습니다.
  • 필터 중 하나의 작성자가 규칙을 만들 때 실수를 했습니다.
  • 광고 재삽입. Find more about this method in our blog.

직접 겪은 광고의 사례를 신청서에 작성하여 도움을 요청할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 사용 중인 OS의 지침을 따르세요.

이 웹사이트에 관한 불만 사항 제출​

note

When you send a complaint via the app or via AdGuard Browser Assistant, all information is pre-filled automatically. 스크린샷을 제외하고는 직접 만들어서 첨부해야 합니다. 직접 링크를 사용하는 경우 데이터를 수동으로 입력해야 합니다.

광고가 다시 삽입되거나 웹사이트가 잘못 표시되는 것을 신고하려면 다음과 같이 해야 합니다:

확장 프로그램​

  • 해당 아이콘을 클릭하여 브라우저 확장 설정을 엽니다.
  • 문제 신고하기를 클릭합니다.

extension_issue *mobile_border

  • 양식을 작성하면 GitHub에 이슈가 자동으로 생성됩니다. 문제 해결을 위한 진행 상황을 모니터링할 수 있는 링크도 제공됩니다.

Windows​

windows *border

  • 불만 신고 양식을 작성합니다.
  • 양식을 작성하면 GitHub에 이슈가 자동으로 생성됩니다. 문제 해결을 위한 진행 상황을 모니터링할 수 있는 링크도 제공됩니다.

Android​

  • AdGuard 설정을 엽니다.
  • 지원을 선택한 다음 잘못된 차단 신고를 선택합니다:

android *mobile_border

  • 양식을 작성하면 GitHub에 이슈가 자동으로 생성됩니다. 문제 해결을 위한 진행 상황을 모니터링할 수 있는 링크도 제공됩니다.

Mac​

mac *mobile

  • 불만 신고 양식을 작성합니다.
  • 양식을 작성하면 GitHub에 이슈가 자동으로 생성됩니다. 문제 해결을 위한 진행 상황을 모니터링할 수 있는 링크도 제공됩니다.

iOS​

  • AdGuard 설정을 엽니다.
  • 지원을 선택한 다음 잘못된 차단 신고를 선택합니다:

ios *mobile_border

  • 불만 신고 양식을 작성합니다.
  • 양식을 작성하면 GitHub에 이슈가 자동으로 생성됩니다. 문제 해결을 위한 진행 상황을 모니터링할 수 있는 링크도 제공됩니다.

양식 작성​

note

When you send a complaint via the app or via AdGuard Assistant, all information is pre-filled automatically. 스크린샷을 제외하고는 직접 만들어서 첨부해야 합니다. 직접 링크를 사용하는 경우 데이터를 수동으로 입력해야 합니다.

  1. Filling in the form starts with detailing the type and version of a product;

    forma1 *border

  2. Specify the type of problem and additional information on using third-party software (antivirus, VPN);

    forma2 *border

  3. Enter the address of the page and the browser (or the download link in case of an app) where you've encountered a problem;

    forma3 *border

  4. Application configuration must be specified:

    • 사용하는 필터
    • Stealth mode settings, if this function is enabled.

    forma4 *border

  5. Provide a screenshot that captures the essence of a problem;

    • Important: Hide your personal information (email, phone number, etc.) because screenshots will become publicly available.

    forma5 *border

  6. Provide additional information that will help filter developers understand the situation;

    Also enter your account on GitHub, if available (it's necessary for developers to be able to reach you in case they need some additional details);

    forma6 *border

  7. Check each step before sending the form;

    forma7 *mobile_border

  8. You'll be provided with a link to track progress on your task.

    forma8 *border

문제 진단​

This option is suitable for those who aren’t afraid of difficulties and don’t mind trying to find the problem on their own. This does not require any special skills or in-depth knowledge of HTML and CSS.

For example, you are faced with a situation that your favorite website won’t open, authorization has broken, or some page elements are displayed incorrectly. The cause may be using a specific filter/extension/Stealth Mode setting. To diagnose these problems, you need to do the following:

필터​

  1. Disable Ad Blocker;
  2. If it solved the problem, re-enable the module and disable filters one by one. This is done to identify filters that "break" the page;
  3. If you have managed to find out which filter "breaks" a page, you should inform the developers when filling out the form (see above). In this case, it is desirable to return to the initial settings;
  4. If turning off all the filters hasn't produced any results, apply rule @@||example.com^$document,extension; where example.com is an example site name that needs to be replaced by your own option;
  5. In case of failure (issue not solved), turn to section Stealth Mode.

스텔스 모드​

  1. Disable Stealth Mode;
  2. If this solved the problem, turn the module on and turn off the Stealth Mode options one by one. This is done to detect which filters are "breaking" the page;
  3. If you have managed to to detect which setting "breaks" a page, you should inform the developers when filling out the form (see above). In this case, it is desirable to return to the initial settings;
  4. In case of failure (issue not solved), turn to section Extensions.

확장 프로그램​

  1. Disable Extensions;
  2. If this solved the problem, turn on the module and turn off Extensions settings one by one. This is done to find out which setting "breaks" the page;
  3. If you have managed to detect which setting "breaks" a page, inform the developers when filling out the form (see above). In this case, it is desirable to return to the initial settings.

타사 광고 차단기​

Some browsers and antivirus programs (such as Yandex Browser, Kaspersky, etc.) have built-in ad blockers. They may affect and cause problems in the operation of sites. If you use such programs, make sure that the problem is on the side of AdGuard: disable AdGuard filtering and try to repeat the problem. If it remains, it means that the problem is caused by another application or browser. If the problem is caused by AdGuard, follow the steps described in the previous paragraphs.