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Cómo denunciar un sitio web

Al usar bloqueadores de anuncios, es posible que se enfrente a un trabajo incorrecto de ciertos sitios web o elementos de página rotos. Estos problemas pueden surgir debido a una variedad de factores:

  • Reglas de usuario incorrectas;
  • Algoritmos modificados para agregar anuncios;
  • Se agregaron filtros/extensiones de desarrolladores externos;
  • Los autores de uno de los filtros cometieron un error al crear la regla;
  • Reinserción publicitaria. Descubre más sobre este método en nuestro blog.

You can help us by filling in a form with examples of ads you have encountered. Para hacerlo, por favor, utiliza las instrucciones para tu sistema operativo.

Reportar un sitio web​

nota

Cuando envías una queja a través de la app o mediante AdGuard Browser Assistant, toda la información se completa automáticamente. A excepción de las capturas de pantalla, tendrás que hacerlas y adjuntarlas tú mismo. Si está utilizando un enlace directo, deberá ingresar los datos manualmente.

Para informar sobre la reinserción de un anuncio o la visualización incorrecta de un sitio web, debes:

Extensión de navegador​

  • Abre la configuración de la extensión del navegador haciendo clic en el icono correspondiente;
  • Haz clic en Reportar un problema:

extension_issue *mobile_border

  • Una vez que hayas completado el formulario, se creará automáticamente una propuesta en GitHub. También habrá un enlace para monitorear el progreso hacia la solución de tu problema.

Windows​

windows *border

  • Completa el formulario para reportar una queja;
  • Una vez hecho esto, se creará automáticamente una propuesta en GitHub. También habrá un enlace para monitorear el progreso hacia la solución de tu problema.

Android​

  • Abre la configuración de AdGuard;
  • Elige Soporte, luego Informe de bloqueo incorrecto:

android *mobile_border

  • Una vez que hayas completado el formulario, se creará automáticamente una propuesta en GitHub. También habrá un enlace para monitorear el progreso hacia la solución de tu problema.

Mac​

mac *mobile

  • Completa el formulario para reportar una queja;
  • Una vez hecho esto, se creará automáticamente una propuesta en GitHub. También habrá un enlace para monitorear el progreso hacia la solución de tu problema.

iOS​

  • Abre la configuración de AdGuard;
  • Elige Soporte, luego Informe de bloqueo incorrecto:

ios *mobile_border

  • Completa el formulario para reportar una queja;
  • Una vez hecho esto, se creará automáticamente una propuesta en GitHub. También habrá un enlace para monitorear el progreso hacia la solución de tu problema.

Rellenando el formulario​

nota

Cuando envías una queja a través de la app o mediante AdGuard Assistant, toda la información se completa automáticamente. A excepción de las capturas de pantalla, tendrás que hacerlas y adjuntarlas tú mismo. Si está utilizando un enlace directo, deberá ingresar los datos manualmente.

  1. El formulario comienza detallando el tipo y versión de un producto;

    forma1 *border

  2. Especifica el tipo de problema e información adicional sobre el uso de software de terceros (antivirus, VPN);

    forma2 *border

  3. Ingresa la dirección de la página y el navegador (o el enlace de descarga en el caso de una app) donde encontraste un problema;

    forma3 *border

  4. La configuración de la app debe especificarse:

    • Filtros que utilizas;
    • Configuración del modo sigiloso, si esta función está habilitada.

    forma4 *border

  5. Haz una captura de pantalla que capture la esencia de un problema;

    • Importante: oculta tu información personal (correo electrónico, número de teléfono, etc.) porque las capturas de pantalla estarán disponibles públicamente.

    forma5 *border

  6. Escribe informaciones adicionales que ayudarán a los desarrolladores de filtros a comprender la situación;

    También ingresa tu cuenta en GitHub, si está disponible (es necesario que los desarrolladores puedan contactarte en caso de que necesiten detalles adicionales);

    forma6 *border

  7. Revisa cada paso antes de enviar el formulario;

    forma7 *mobile_border

  8. Recibirás un enlace para seguir el progreso de tu tarea.

    forma8 *border

Diagnóstico de un problema​

Esta es una opción para aquellos que no temen las dificultades y no les importa intentar encontrar el problema por sí mismos. Esto no requiere ninguna habilidad especial o conocimiento profundo de HTML y CSS.

Por ejemplo, se enfrentas a una situación en la que tu sitio web favorito no se abre, la autorización se ha interrumpido o algunos elementos de la página se muestran incorrectamente. La causa puede ser el uso de una configuración específica de filtro/extensión/modo sigiloso. Para diagnosticar estos problemas, debes hacer lo siguiente:

Filtros​

  1. Deshabilita el Bloqueador de anuncios;
  2. Si resolvió el problema, vuelve a habilitar el módulo y deshabilita los filtros uno por uno. Esto se hace para identificar filtros que "rompen" la página;
  3. Si has logrado averiguar qué filtro "rompe" una página, debes informar a los desarrolladores al completar el formulario (ver arriba). En este caso, es recomendable volver a la configuración inicial;
  4. Si desactivar todos los filtros no ha producido ningún resultado, aplica la regla @@||example.com^$document,extensión; donde ejemplo.com es un nombre de sitio de ejemplo que debe ser reemplazado por tu propia opción;
  5. En caso de fallo (problema no resuelto), pasa a la sección Modo sigiloso.

Modo Stealth​

  1. Deshabilita el Modo sigiloso;
  2. Si esto resolvió el problema, enciende el módulo y desactiva las opciones del Modo sigiloso una por una. Esto se hace para detectar qué filtros están "rompiendo" la página;
  3. Si has logrado detectar qué configuración "rompe" una página, debes informar a los desarrolladores al completar el formulario (ver arriba). En este caso, es conveniente volver a la configuración inicial;
  4. En caso de fallo (problema no resuelto), dirígete a la sección Extensiones.

Extensiones​

  1. Deshabilita Extensiones;
  2. Si esto resolvió el problema, enciende el módulo y desactiva las configuraciones de Extensiones una por una. Esto se hace para averiguar qué configuración "rompe" la página;
  3. Si has logrado detectar qué configuración "rompe" una página, informa a los desarrolladores al completar el formulario (ver arriba). En este caso, es conveniente volver a la configuración inicial.

Bloqueadores de terceros​

Algunos navegadores y programas antivirus (como Yandex Browser, Kaspersky, etc.) tienen bloqueadores de anuncios incorporados. Ellos pueden afectar y causar problemas en el funcionamiento de los sitios. If you are using such programs, first make sure that the problem is caused by AdGuard: disable AdGuard filtering and try to reproduce the problem. Si permanece, significa que el problema es causado por otra aplicación o navegador. Si el problema es causado por AdGuard, sigue los pasos descritos en los párrafos anteriores.