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报告网站

使用广告拦截程序时,您可能会遇到某些网站的错误工作或页面元素损坏的情况。 这些问题可能是由于多种因素引起的:

  • 不正确的用户规则;
  • 修改添加广告的算法;
  • 添加了来自第三方开发人员的过滤器/扩展程序;
  • 创建规则时,其中一个过滤器的作者犯了一个错误;
  • 重新插入广告。 在我们的博客中找到有关此方法的更多信息。

您可以通过填写申请表中的广告示例来帮助我们。 为此,请按照您的操作系统使用说明。

报告网站

:::注意

在您通过本应用或 AdGuard 浏览器助手发送投诉时,所有信息是自动预先填写的。 除了屏幕截图,您还必须自己制作并附加它们。 如果您使用的是此链接,则需要手动输入数据。

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要报告广告已重新插入或网站显示不正确,您需要:

浏览器扩展

  • 点击相应图标打开浏览器扩展设置;
  • 点击报告问题

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  • 填写举报表格后,将自动在 GitHub 上创建一个问题。 也将有一个链接让用户监视解决问题的进度。

Windows 系统

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  • 填写举报表格;
  • 完成后,将自动在 GitHub 上创建一个问题。 也将有一个链接让用户监视解决问题的进度。

安卓系统

  • 打开 AdGuard 设置;
  • 选择支持,然后点击报告错误拦截

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  • 填写举报表格后,将自动在 GitHub 上创建一个问题。 也将有一个链接让用户监视解决问题的进度。

Mac 系统

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  • 填写举报表格;
  • 完成后,将自动在 GitHub 上创建一个问题。 也将有一个链接让用户监视解决问题的进度。

iOS 系统

  • 打开 AdGuard 设置;
  • 选择支持,然后点击报告错误拦截

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  • 填写举报表格;
  • 完成后,将自动在 GitHub 上创建一个问题。 也将有一个链接让用户监视解决问题的进度。

填写表格

:::注意

在用户通过本应用或 AdGuard 助手发送投诉时,所有信息都是自动预填写的。 除了屏幕截图,您还必须自己制作并附加它们。 如果您使用的是此链接,则需要手动输入数据。

:::

  1. 在表单内填写产品的详细类型和版本;

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  2. 指定问题类型以及使用的第三方软件之附加信息(反病毒软件,VPN);

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  3. 输入您遇到问题的页面地址和浏览器(或如是应用,则提供下载链接);

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  4. 须指定应用程序配置:

    • 您使用的过滤器;
    • 如隐身模式已开启,则指定其设置。

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  5. 提供捕获问题的屏幕截图

    • 重要:请隐藏个人信息(电子邮件地址,电话号码等),因为屏幕截图将公开显示。

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  6. 提供额外信息以帮助过滤器开发人员了解情况;

    如可用,您也可输入 GitHub 账号(这对于开发人员联系您以了解额外详细信息是必需的);

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  7. 发送表单前检查每个步骤;

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  8. 您将获得一个链接以查看任务进度。

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问题诊断

此选项适用于那些不怕困难并且不介意自行寻找问题的人。 这不需要任何特殊技能或对 HTML 和 CSS 深入了解。

例如,您面临着您喜爱的网站无法打开、授权中断或某些页面元素显示不正确的情况。 原因可能是使用特定的过滤器/扩展/隐身模式设置。 要诊断这些问题,您需要执行以下操作:

过滤器

  1. 禁用广告拦截程序
  2. 如果解决了问题,请重新开启模块并逐个禁用过滤器。 这样做是为了识别“破坏”页面的过滤器。
  3. 如果您设法找出“破坏”页面的过滤器,则应在填写表单时通知开发人员(请参见上文)。 在此种情况下,最好返回到初始设置;
  4. 如果关闭所有过滤器均未产生任何结果,则应用规则 @@||example.com^$document,extension; 其中 example.com 是示例网站名称,需要用您自己的选项替换;
  5. 在失败的情况下(问题未能解决),请转到隐身模式部分。

隐身模式

  1. 禁用隐身模式
  2. 如果问题解决,请打开此模块并逐个关闭隐身模式内的各选项。 这样做是为了检测出“破坏”页面的过滤器;
  3. 如果您设法找出“破坏”页面的过滤器,则应在填写表单时通知开发人员(请参见上文)。 在此种情况下,最好返回到初始设置;
  4. 如果失败(问题未解决),请参阅扩展部分。

浏览器扩展

  1. 禁用扩展
  2. 如果问题解决,则请打开此模块并逐个关闭扩展内的各设置。 这样做是为了找出“破坏”页面的设置;
  3. 如果您设法找出“破坏”页面的设置,则应在填写表单时通知开发人员(请参见上文)。 在此种情况下,最好返回到初始设置。

第三方拦截器

某些浏览器和防病毒程序(例如 Yandex 浏览器,卡巴斯基等)具有内置的广告拦截器。 它们可能会影响并引起网站运行发生问题。 如果您使用此类程序,请确保问题是出现在 AdGuard 一侧:禁用 AdGuard 过滤,然后尝试重复问题。 如果问题仍存在,则表示问题是由其他应用程序或浏览器引起的。 如问题是由 AdGuard 引起的,则请按照前面段落中描述的步骤进行操作。