如何收集 AdGuard 日志记录

信息

本文适用于 Windows 版的 AdGuard，它是一种多功能广告拦截器，可在系统级别保护用户的设备。 如需了解其工作原理，请下载 AdGuard 应用程序

注意

日志记录中提供的数据和/或文件将根据 AdGuard 隐私政策处理。

要分析和诊断可能潜在的问题，AdGuard 技术人员可能需要 AdGuard 日志记录文件。 这些文件包含本软件发生的错误记录和其它事件。 下面是简短的说明，描述获取日志文件的方法，并在必要时将其发送给支持服务。

注意

AdGuard 致力于保护用户的个人隐私。 我们严格遵守我们的隐私政策 ，不收集任何有关用户的私人信息。 请注意：在将您的日志记录发送给客户支持团队之前，请检查文件，因为它会包含您不想分享的附加信息。 如果包含此类个人信息，我们建议您删除它。

调试日志

1. 打开 AdGuard 设置。 转到「常规设置」部分，下滚至界面底部并切换「日志级别」至「调试」。

   

2. 复现问题。

   我们强烈建议用户记录问题重现的确切时间：这将有助于我们的支持团队找到相关日志条目并更快地解决问题。

3. 请使用「导出日志」按钮以导出记录日志。

   

   将存档保存到任意文件夹。

4. 注意：导出日志后，将日志记录级别设置为「默认」。 「调试」日志记录级别会降低应用程序的运行速度。

5. 发送存档给 AdGuard 支持团队 support@adguard.com 时，请描述问题和出现问题的时间。

跟踪日志

有时，支持团队成员可能会要求用户发送「跟踪」日志。 要发送跟踪日志，请执行以下操作：

1. 右击托盘菜单内的 AdGuard 图标并选择「退出 AdGuard」以停止 AdGuard：

   

   请不要让服务继续运行：

   

2. 打开控制台（在开始面板中键入 cmd）。

3. 如果您已安装适用于 Windows 的 AdGuard v7.16 或更高版本，请使用命令 C:\"Program Files"\Adguard\Adguard.exe /trace 运行程序，无论 Windows 位数如何。

如果您有旧版本的 AdGuard for Windows：如您使用的是 64 位 Windows，则请使用命令 "C:\Program Files (x86)\Adguard\Adguard.exe /trace" 运行程序；如您使用的是 32 位 Windows，则请使用命令 "C:\Program Files\Adguard\Adguard.exe /trace"。

1. 复现问题。

   我们强烈建议用户记录问题重现的确切时间：这将有助于我们的支持团队找到相关日志条目并更快地解决问题。

2. 请使用「导出日志」按钮以导出记录日志。

   

   用户无需担心日志文件大小。 我们需要了解尽可能多的细节来解决您的问题。