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Come raccogliere i registri di sistema di Windows

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Questo articolo riguarda AdGuard per Windows, un blocca-inserzioni multifunzionale che protegge il tuo dispositivo a livello di sistema. Per vedere come funziona, scarica l'app di AdGuard

nota

I dati e/o i file forniti negli registri di sistema sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy di AdGuard.

Per analizzare e diagnosticare i vari problemi che potrebbero presentarsi, il servizio di supporto di AdGuard potrebbe necessitare dei file del registro di sistema di Windows. I registri degli eventi di Windows contengono registrazioni su tutti gli errori che si verificano con i programmi installati, AdGuard incluso. Seguono le brevi istruzioni relative a come ottenere i file di registro e come inviarli al nostro servizio di supporto, se necessario.

  1. Premi Win + R

  2. Nella finestra che appare, digita eventvwr e clicca OK:

    Finestra Esegui *mobile

  3. La finestra Event Viewer appare come mostrato in figura.

    Event viewer *border

    Per salvare i file necessari, fai quanto segue:

    • Apri Applicazione: Event Viewer (local) → Registri di Windows → Applicazione.

    • Clicca con il tasto destro del mouse Applicazione e nel menù a tendina seleziona Salva tutti gli eventi con nome...

    • Seleziona un nome e dove salvare, clicca su Salva. Seleziona Visualizza informazioni per le seguenti lingue. Devi spuntare la casella affianco a Inglese. Clicca su OK.

    • Apri Sistema: Event Viewer (Local) → Registri di Windows → Sistema.

    • Clicca con il pulsante destro del mouse Sistema e nel menu a tendina seleziona Salva tutti gli eventi con nome...

    • Scegli una cartella di destinazione, inserisci il nome, clicca Salva. Seleziona Visualizza informazioni per le seguenti lingue. Devi spuntare la casella affianco a English. Clicca su OK.

Ti preghiamo di inviare i due file recentemente salvati, a support@adguard.com.

nota

AdGuard si impegna a proteggere la tua riservatezza. Rispettiamo rigorosamente la nostra Informativa sulla privacy e non raccogliamo alcuna informazione privata sugli utenti. Prima di inviare i registri al gruppo di assistenza, esamina il file poiché può contenere informazioni aggiuntive che non desideri condividere. Se contiene tali informazioni personali, ti consigliamo di eliminarle prima.