So werden Fehlersuchprotokolle erfasst
Dieser Artikel behandelt AdGuard für Android, einem multifunktionalen Werbeblocker, der Ihr Gerät auf Systemebene schützt. Um zu sehen, wie es funktioniert, laden Sie die AdGuard-App herunter
Die in den Protokollen enthaltenen Daten und/oder Dateien werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von AdGuard verarbeitet.
In diesem Artikel führen wir Sie durch den Prozess des Erfassens von Fehlersuchprotokollen, einem wichtigen Schritt bei der Fehlersuche zur Lösung komplexer Probleme, die unter Umständen auftreten können. Fehlersuchprotokolle bieten einen detaillierten Einblick in das Innenleben von AdGuard für Android. Wenn das AdGuard-Supportteam Sie auffordert, Fehlersuchprotokolle zur Verfügung zu stellen, folgen Sie einfach diesen Anweisungen.
AdGuard ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Wir halten uns konsequent an unsere Datenschutzerklärung und sammeln keine privaten Informationen über Sie. Bevor Sie Ihre Protokolle an das Support-Team senden, überprüfen Sie bitte die Datei, da sie zusätzliche Informationen enthalten kann, die Sie vielleicht nicht freigeben möchten. Bevor Sie Ihre Protokolle an das Support-Team senden, überprüfen Sie bitte die Datei, da sie zusätzliche Informationen enthalten kann, die Sie vielleicht nicht freigeben möchten.
Aufzeichnung des Fehlersuchprotokolls
Um das Fehlersuchprotokoll zu erfassen und an uns zu senden, müssen Sie folgende Schritte durchführen:
- Öffnen Sie die Einstellungen → Allgemein → Erweitert.
- Tippen Sie auf Protokollierungsstufe und setzen Sie sie auf Fehlersuche.
- Reproduzieren Sie das Problem und versuchen Sie, sich an den genauen Zeitpunkt des Auftretens zu erinnern.
- Warten Sie eine Weile, kehren Sie dann zu Einstellungen zurück und wählen Sie die Registerkarte Support. Tippen Sie auf Fehler melden und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Vergessen Sie nicht, das Kontrollkästchen App-Protokolle und Systeminformationen senden zu aktivieren. Tippen Sie schließlich auf Senden.
Wenn Sie daran interessiert sind, die Lösung Ihres Problems zu verfolgen und in einen Dialog mit den Entwicklern zu treten, empfehlen wir Ihnen, nach Abschluss der ersten drei Schritte die folgenden zu unternehmen:
- Warten Sie eine Weile, kehren Sie dann zum Bildschirm Erweitert zurück und exportieren Sie die Protokolle über Protokolle und Systeminformationen exportieren. Dann melden Sie einen Fehler auf GitHub, indem Sie diese Anleitung befolgen.
- Nachdem Sie einen Eintrag auf GitHub erstellt haben, senden Sie die Protokolldatei an devteam@adguard.com. Geben Sie die Uhrzeit des Fehlers an und fügen Sie einen Link zu Ihrem Problem oder dessen Nummer hinzu (sie wird neben dem Titel als #Nummer angezeigt). Alternativ können Sie die Protokolldatei auch auf Google Drive hochladen und an devteam@adguard.com senden. Fügen Sie den Dateilink zu Ihrem GitHub-Problem hinzu